A Q&与首席产能官贾斯廷·弗里斯

arrival Logistics最近宣布了两项超越承运人需求的新举措——与必胜支付和在线货运门户的合作, 载体边缘. bob手机登陆采访了Justin Frees, 能力总监, 来了解更多关于“为什么”抵达的运营商痴迷,并专注于提升运营商体验.

“航母痴迷”对你来说意味着什么?

对我来说, 运营商痴迷是为了优先考虑bob手机登陆的运营商的需求,让他们的生活尽可能的简单. bob手机登陆知道细节很重要,所以bob手机登陆会尽一切努力让事情变得简单. bob手机登陆听. 而不是把货物强加给承运人让他们认为因为bob手机登陆是账单, bob手机登陆发号施令, bob手机登陆先问他们想要什么. 他们想如何与bob手机登陆合作?  他们的痛点是什么? 他们经历了多少行政负担啊? bob手机登陆如何让bob手机登陆的团队和技术看起来能适应他们的业务? 倾听运营商的意见是理解bob手机登陆需要如何与他们做生意的关键.

arrival对承运人的承诺与其他经纪公司有何不同?

运营商在与谁合作方面有很多选择,而整体体验则是区别之处. 即使bob手机登陆向航空公司提供最优惠的价格和最好的航线, 如果和bob手机登陆一起工作不容易, 他们会去别处做生意. 让arrival成为这一领域的领导者, bob手机登陆需要通过提问来提供最佳的整体体验, 听和投资.

这些以运营商为中心的计划是基于什么样的见解呢?

到达是关于做生意的便利,所以bob手机登陆总是寻求反馈. bob手机登陆进行了全年的调查,并与bob手机登陆的合作运营商合作,以获得稳定, 建设性的反馈. 上个月,bob手机登陆收到了数以百计的回复,其中包含数千个独特的数据点. 这些反馈帮助bob手机登陆了解bob手机登陆需要采取什么措施来让bob手机登陆的运营商满意. bob手机登陆努力了解对他们来说什么是最重要的,并找出他们的痛点. 

现在,arrival已经实施了新的运营商计划,接下来该做什么呢?

bob手机登陆的技术才刚刚起步. bob手机登陆将全年不断地添加新功能,直至2022年. 除了新的支付和技术举措, bob手机登陆正致力于创建新的运营商项目,以便更详细地了解运营商面临的挑战. bob手机登陆还启动了一个运营商忠诚计划. 

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