在监测任何规模的经纪公司的成功时,指标都扮演着关键角色. 在周二的FreightWaves 3PL峰会上,MoLo Solutions首席执行官Andrew Silver和Arrive Logistics首席执行官Matt Pyatt回顾了他们公司在整个增长过程中的转型过程中最重要的指标, 7月21日.

初始指标:关注增长

而筹集资金无疑是任何蓬勃发展的企业的重要组成部分, 关注增长机会无疑是获得长期成功的最有效策略.

当开始做货运经纪时, 你必须知道你想要完成什么,并了解你所拥有的资源,”银.

他继续说, “如果没有强大的网络,你就无法竞争;如果没有规模,你就无法做到这一点.”

在客户方面的业务, 西尔弗建议公司领导人不断努力扩大他们的业务网络,并专注于确保尽可能多的负载. 说到运营商, 他敦促经纪人问问自己,公司正在联系多少家运营商,他们是否正在将每家运营商的需求与客户基础的需求结合起来.

“bob手机登陆今天仍然痴迷于增长, 但在如何连接运营商和客户,让他们的网络保持一致方面,bob手机登陆正努力变得更聪明、更有战略眼光,”银补充道.

MoLo Solutions成立于2017年,是一家总部位于芝加哥的第三方物流提供商. 该公司计划于2021年1月在田纳西州的纳什维尔开设办事处.

皮亚特赞同西尔弗的观点,他认为,当公司最初缺乏追踪关键指标所需的高端资源时,在经纪公司发展阶段的早期专注于增长战略至关重要. 直到运营三年后,到达才筹集到可观的资金,使其能够专注于发展核心客户和运营商基础, 根据Pyatt.

“一开始, 尽你所能提供最好的服务是很常见的,即使你缺乏能告诉你什么是准时交付的技术堆栈,”Pyatt说. “你变得如此依赖你的客户提供所有数据.”

皮亚特补充说,随着《bob苹果手机登录版》的票房达到2.5 - 3亿美元, 该公司采用了一种数据驱动的方法,通过新的专有软件来衡量服务指标. 它还将重点转向了报道记分卡, 员工敬业度, 合同管理, 以及测量合同和现货运费比率.

成立于六年前, 供应链服务提供商arrival Logistics总部位于奥斯汀, 但后来已经扩展到查塔努加和芝加哥.

利用服务指标

“第一天就没人知道你是谁。”西尔弗说. “作为一个可靠的服务提供商,能够在行业中建立声誉,这将给你带来优势,也将给你更多关注数据的机会.”

西尔弗肯定,数据驱动的决策对任何企业都是至关重要的一个方面,但成功的经纪公司与其他公司的区别在于,他们确切地知道哪些数据集值得持续关注. 他称赞MoLo以客户为中心, 用数据驱动的方法来确定客户对经纪人的期望,并预测他们当前和未来的需求.

西尔弗和皮亚特都敦促经纪人在衡量竞争对手的表现时,不要忽视记分卡的见解. 到达公司在这方面更进一步,根据运营商/销售代表的关系,实施了自己的内部服务评分系统.

“无论是bob手机登陆看的指标还是员工看的指标, 当你要求你的员工对指标负责时, 它确实能产生正确的结果,”Pyatt说.

保持合同运费增长

“货主对供应商的要求越来越高, 所以如果你不能提供良好的可见性, 你的合同运费几乎不可能增加,”Pyatt说.

他认为,许多经纪商的规模被困在5,000 - 2亿美元,原因有几个,包括缺乏流动性和用于投资增长的营运资本, 剩余内容与他们当前的盈利能力, 除了没有有效运输合同货物的内部系统和流程之外.

皮雅特和西尔弗指出,“到达”的运费约为“到达”的50%-52%,而“MoLo”的运费约为70%,这是该经纪公司有史以来的最高水平.

如果你想快速增长,就必须通过合同中的货运量来实现. “许多中型航空公司不愿与航线不一致的中间商合作. 他们更愿意与那些承诺了大量的人合作,他们知道他们可以依靠这些人度过高峰和低谷,因为这才是真正的合作关系.”

员工的关注

“我真的相信bob手机登陆的员工是bob手机登陆的客户. 如果bob手机登陆不能为他们创造最好的工作氛围,他们就会去为别人工作。. “bob手机登陆这个行业有15000个竞争对手会给他们提供工作. bob手机登陆必须让他们参与进来.”

西尔弗指出,尽管全球每家公司都在一定程度上因为COVID-19大流行而面临员工敬业度问题, 但这并没有阻止MoLo公司的员工参与进来. 公司定期对员工进行调查, 西尔弗自豪地说,有80%的应答率.

“到达公司现在确保拥有正确的员工比例,因为bob手机登陆是根据需求招聘的,因为bob手机登陆已经适应了经济条件,每天都有大量员工, 不是收入基础,”Pyatt说. “bob手机登陆正在确保bob手机登陆拥有正确的运营支持和能力. 一旦bob手机登陆知道市场的走向,bob手机登陆就会重新踩油门.”

 

图片来源:FreightWaves,原创文章贴在这里: http://www.freightwaves.com/news/freightwaves-3pl-summit-metrics-that-matter-with-video

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