创新引领着到达物流寻求解决货运行业面临的大问题.

迈克尔·森弗特伯对蜂巢活动的第一印象 bob苹果手机登录版 是他不会很快忘记的吗.

“我和所有的经纪人一起坐在经纪大厅里,他们试图将托运人的货物与正确的承运人联系起来, 它令人兴奋,节奏也快,”他记得. 那是2019年,Senftleber作为一名顾问,帮助确定改善公司物流供应链工作流程的方法. 但这一挑战是如此令人振奋,他迫不及待地抓住了这个机会,带领公司改进为合作伙伴服务的方式. “有太多的创新机会.”

Michael Senftleber,首席技术官

现任公司首席技术官, Senftleber专注于在到达物流内部建立一个真正的技术组织.

“bob手机登陆有产品经理、用户体验设计师和工程师,”Senftleber说. “bob手机登陆不只是把需求交给工程师. bob手机登陆的目标是解决真正的商业问题.”

这样做, 到达公司的技术部门已经发展到150多人,组成了12个产品团队, 包括支持其内部经纪人以及外部托运人和承运人的产出.

随着公司持续快速扩张, Senftleber, 高级软件工程师Julia Brown和Carrier Strategy的副总裁Blair Blake与Built In Austin分享了新团队成员的期望.

创新的时刻

了七年, 睿达物流专注于建立关系,并扩大其70人的网络,000艘航母和6艘,000个托运人在全国范围内运输货物. 已经开发出在行业中出类拔萃的内部技术, 现在的重点是如何使用自动化, 机器学习和数据科学发展他们的解决方案,以提高效率,满足客户不断变化的需求.

到达公司的商业模式是如何进化到更加技术整合的?

布莱尔·布莱克,Carrier Strategy的副总裁

布雷克: 通过建立托运人和承运人之间的关系,到达从物流装载水平开始. bob手机登陆将带来需求,bob手机登陆的经纪人将通过电话获取可用的产能. bob手机登陆仍然认为有必要建立关系并提供这种一流的服务, 但现在bob手机登陆增加了通过技术与内部团队和外部合作伙伴互联的能力. 例如, 通过bob手机登陆的载体门户, bob手机登陆能够帮助一位司机在周六晚上的航班被取消时,当场找到一个新的预订选项.

布朗: bob手机登陆还从使用跟踪负载的第三方系统转变为建立bob手机登陆自己的系统,bob手机登陆可以控制端到端和收集数据,为bob手机登陆的机器学习定价模型提供动力. 现在,bob手机登陆有了所有这些数据,bob手机登陆正在弄清楚如何使用它来提供良好的用户体验.

到达团队所遵循的工程哲学和实践是什么?

Senftleber: bob手机登陆不是在冲压小部件. 这是一条技术创新的道路. bob手机登陆正在用产品的思维方式解决真正的问题. bob手机登陆有一种授权的观念,即这里没有人是接受命令的人. 相反,bob手机登陆的团队拥有一个产品. 他们与产品共存并维护它. 这允许团队深入了解他们的专业领域. bob手机登陆不认为工作是在当天完成某件事. bob手机登陆更多地考虑bob手机登陆今天能做些什么,以使它在长期内变得更好.

布雷克: 在bob手机登陆真正推出产品或技术解决方案之前, bob手机登陆通过用户验收测试并验证所有内容. bob手机登陆鼓励司机和运营商通过各种渠道和beta测试给bob手机登陆反馈. 然后,bob手机登陆再次通过内部流程进行迭代. bob手机登陆相信,bob手机登陆并不是在假设运营商和客户想要什么. bob手机登陆正在与他们沟通,以确保bob手机登陆是根据他们的需求来建造的.

布朗: 这种紧密的反馈回路比我担任过的其他职位要有趣得多

Julia Brown,高级软件工程师

因为它可以让bob手机登陆更快地工作,并接收即时反馈. 这是我第一次在有很大一部分用户是同事的地方工作. 我可以去另一栋大楼看他们使用bob手机登陆的产品, 是什么影响了bob手机登陆的技术决策. bob手机登陆可以更清楚地看到他们的痛点是什么.

是什么让这项工作对工程师有吸引力? 

Senftleber: 你可以亲眼看到别人是如何与你所构建的内容互动的. 这使得bob手机登陆的工程师能够理解bob手机登陆的用户是如何与它交互的, 它是如何达到预期目的的, 如果他们喜欢它,如果它真的解决了他们的问题. bob手机登陆的工程师, 就像bob手机登陆技术部门的每个人一样, 能和积极使用软件的人坐下来共进午餐吗.

 这种实时反馈会让你觉得你所构建的东西很重要. 我想很多科技界的人在某个时候会问,是否有人真的在乎他们正在构建的东西. 能够接触到涉众和用户会创造一种终结感和使命感.

布朗: 新员工的影响是相当迅速的. bob手机登陆现在正处于纯成长阶段,正在创建新的团队和产品领域, 例如针对运营商的到达边缘, bob手机登陆的托运人门户, 批量定价和一般基础设施.

bob手机登陆也在定义bob手机登陆工程团队的文化, 所以每一位新工程师都将在这一过程中发挥作用.

从头开始构建

当涉及到现有框架时, 如果它不能很好地服务于公司, 工程团队会做出更好的东西. 这就是目前正在开发的还价系统的情况. “bob手机登陆从零开始重写了整个系统,这体现了bob手机登陆作为一个团队的运作方式. 如果有什么东西不适合bob手机登陆, bob手机登陆会去做一些对bob手机登陆更好的东西,”布朗说.

你的团队目前在做什么? 

Senftleber: 除了全面招聘之外, bob手机登陆还在数据科学方面投入更多资金,以便在未来一年将团队规模扩大一倍. 这将帮助bob手机登陆更有效率,并指导bob手机登陆在正确的时间做出正确的决定. 举个例子,如果bob手机登陆询问他们是否可以在下周二将货物从a移到B. bob手机登陆的匹配系统, 它下面运行着一个数据科学模型, 可以预测哪三家承运人最有可能接受货物, 建议先打电话给哪家公司,并预测费用.

bob手机登陆还在建立一个平台,将bob手机登陆的内部客户扩展到bob手机登陆的合作伙伴. 现在,运营商可以登录bob手机登陆的软件,与bob手机登陆的内部人员和bob手机登陆进行互动.

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