难以置信的是,就在6年前,我和Eric Dunigan辞去了bob手机登陆的工作, 遍布全国,创立了“到达物流”公司. 自从bob手机登陆的第一批10名员工加入bob手机登陆在奥斯汀市中心一家酒吧楼上的办公室工作以来,bob手机登陆的组织已经取得了长足的进步, TX. 今年,与900名“到达”团队成员一起庆祝这6年的里程碑意义尤其重大,因为我敏锐地意识到bob手机登陆是多么的幸运.

自2014年以来, 到达已经发生了巨大的变化, 但仅今年一年, 随着疫情及其对经济和物流业的影响, “到达”公司已经充分展示了bob手机登陆对员工的承诺, 客户和运营商合作伙伴. 同时专注于服务, bob手机登陆已经扩展了加速, our in-house TMS; debuted several new divisions including Arrive Fresh, 战略合作伙伴, 到的见解 and 到边缘; and deployed an extensive employee engagement and feedback platform. bob手机登陆在充满挑战的市场中保持了灵活性,并使整个公司实现了转型, 在所有的办公室, 远程工作. 毫无疑问,2020年对bob手机登陆所有人来说都是痛苦、混乱和疲惫的. 我也意识到,通过适应这么多巨大的变化,bob手机登陆无疑是一个更强大的组织,在未来几年更好地为bob手机登陆的员工和合作伙伴服务. 我在很多方面都受宠若惊,但我很感激自己有了更丰富的视角.

2020年还带来了一些急需的重要变化. “黑人的命也是命”运动让全球关注到黑人和其他少数族裔由于制度性种族主义而遭受的不公正待遇. 公司和品牌都公开支持这一运动, 但在到达, bob手机登陆利用这一历史时刻审视自己,直面自己的缺点. 到目前为止,bob手机登陆还没有发表过关于“黑人的命也是命”的公开声明, 因为bob手机登陆坚信,光说不做只是嘴上说说而已. 6月以来, bob手机登陆一直专注于bob手机登陆正在做的事情,以成为这个急需改变的一部分, focusing on: cultivating and supporting an inclusive culture; establishing an-employee-led diversity and inclusion (D&I) committee; requiring D&I training for company leadership through Cornell University; auditing and improving our recruiting practices; and conducting an adverse impact study to identify our internal biases and areas that need change. bob手机登陆作为一个公司,致力于学习、生活和维护反种族主义. bob手机登陆还有很长的路要走, 但我致力于不断进步和提高.

去年这个时候我反思了 从初创公司到成熟的服务提供商的旅程. 今天,我想分享bob手机登陆未来的重点和战略.

  • 人们第一次. bob手机登陆通过今年发生的事件认识到这一点, 作为雇主,bob手机登陆的职责不仅是提供职业支持和机会,而且要支持员工的整体福祉. bob手机登陆最近启动了一个项目, Peakon, 这为bob手机登陆的管理团队提供了成千上万的员工反馈数据, 参与和情绪. 另外, bob手机登陆已经建立了一个简短的持续的全员会议,以展示团队/公司的胜利,同时重申公司的目标和员工在bob手机登陆的业务中扮演的角色. 通过康奈尔大学扩大员工/经理培训和行政领导培训, bob手机登陆在职业发展方面投入了大量资金,并将在今年余下的时间里继续扩大规模,同时考虑到bob手机登陆的球队.
  • 敏捷性和弹性. 2020年迫使bob手机登陆冒险, 做出困难的决定,并相信bob手机登陆的团队能够在不熟悉的环境中执行. 1月, 我从来没有想过,bob手机登陆可以在短短几周内将所有员工转向远程工作. 当COVID-19, 到边缘, bob手机登陆的内部技术团队, 迎接挑战,帮助每一位员工获得他们需要的技术和支持,在自己家中安全的环境下成功地完成自己的职责. “到达”团队一次又一次地展示了他们的能力,他们能够专注于创造结果. 这是鼓舞人心的, 当bob手机登陆看到今年的下半年, bob手机登陆认为这种适应能力是一种主要的竞争优势.
  • 战略合作伙伴关系. 在物流领域,强大的关系决定了公司的成败. bob手机登陆希望bob手机登陆的客户和运营商合作伙伴感觉他们是bob手机登陆的一部分,bob手机登陆希望像内部资源一样为他们运营. bob手机登陆利用技术来最大化这些债券. 当bob手机登陆考虑bob手机登陆的核心客户和运营商时,bob手机登陆一直知道质量高于数量. 但在具有挑战性的市场环境下,这一点尤其明显. bob手机登陆致力于投资于客户和运营商合作伙伴,他们希望通过建立技术和流程来为他们提供最好的服务.
  • 服务和责任文化. 卓越的客户服务文化始于bob手机登陆内部如何跨职能团队合作. We are committed to holding ourselves accountable to the highest standard; rewarding our employees for good service and collaboration; and will continue to hire the best and create an environment where employees thrive when our clients thrive.

2020年是关键的一年,充满了挑战和机遇的亮点. 市场和经济可能是不确定的,但我对到达团队充满信心和鼓舞. bob手机登陆将克服障碍,迎接新的挑战,继续打造一流的经纪公司. 2020年才过了一半,我迫不及待地想看看bob手机登陆接下来会做什么. 我坚信bob手机登陆最好的工作还在后头.

 

马特·皮亚特,抵达物流首席执行官

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